Analista de Procesos Call Center Rubro de Telefonia

Netcall Peru,empresa del Rubro de Telefonia ,se encuentra en la busqueda de un Analista de Procesos para el rubro de Call Center.
REQUISITOS:
Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
2 a 3 años en posiciones similares (Control de Gestión, Procesos o Calidad).
Dominio de Power BI (intermedio) y Excel Avanzado.
Capacidad de análisis de los procesos de formación y calidad de contact center.
Orientado a resultados.
Disponibilidad para trabajar en modalidad hibrida.
 FUNCIONES:
Levantamiento y actualización de manuales de procedimientos y diagramas de flujo.
Seguimiento diario de indicadores de gestión (KPIs) y reporte de desviaciones a gerencia.
Identificación de oportunidades de ahorro y optimización de recursos.
SE OFRECE:
Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
Remuneración acorde al mercado.
Horario de 48 horas laborables. Modalidad Hibrida
Línea de carrera.
Buen clima.